posaceh.com, Jakarta – PT Toyota-Astra Motor (TAM) mengumumkan kampanye recall untuk dua modelnya, Toyota Raize dan Agya. Program ini dilakukan untuk mengecek serta melakukan reprogramming Electronic Control Unit (ECU).
Toyota memanggil pemilik Raize yang diproduksi dari 8 Juni 2021 hingga 16 Juli 2024, serta Agya produksi 22 Juli 2022 hingga 29 Juli 2024 untuk mengikuti program perbaikan tersebut.
“Berikan Total Mobility Solution, perhatian dan tanggung jawab Toyota tidak berhenti sampai mobil datang ke rumah pelanggan,” kata Vice President Director PT Toyota-Astra Motor (TAM), Henry Tanoto dalam siaran persnya dikutip CNN, Senin (3/3/2025).
“Dengan semangat continuous improvement, kami terus melakukan riset produk yang telah dipasarkan untuk menemukan kemungkinan masalah dan segera melakukan langkah perbaikan,” tambahnya.
Baik Toyota Raize maupun Agya dilengkapi dengan brake booster yang dikendalikan oleh ECU. Menurut Toyota, ditemukan potensi malafungsi pada ECU akibat pemrograman yang kurang tepat.
Dalam kondisi tertentu, booster rem mungkin tidak berfungsi secara maksimal, yang dapat berdampak pada keselamatan berkendara.
Proses perbaikan akan dilakukan melalui reprogramming (software update) untuk memperbaiki sistem. Teknisi bersertifikat Toyota global akan menangani pengerjaan ini guna memastikan ketepatan proses.
Toyota menyatakan proses ini hanya memerlukan waktu sekitar satu jam tanpa perlu penggantian komponen apa pun. Pemilik kendaraan yang terdampak diminta untuk melakukan booking service terlebih dahulu guna menghindari antrean.
Toyota memastikan seluruh proses pemeriksaan hingga final check tidak dikenakan biaya alias gratis.
“Dengan segala kerendahan hati, PT TAM mengajak para pemilik Toyota Raize dan Toyota Agya tahun produksi tertentu, agar dapat datang ke bengkel resmi Toyota di seluruh Indonesia untuk memastikan apakah kendaraannya mendapatkan service,” harapnya.
“Kami akan melakukan pemeriksaan Electronic Control Unit (ECU) yang mengendalikan kerja brake booster dan update software untuk memperbaiki kinerjanya,” ucap Marketing Director PT TAM, Anton Jimmi Suwandy.
Bagi pelanggan yang ingin mengecek status kendaraan mereka, Toyota menyediakan beberapa kanal informasi, seperti menghubungi dealer resmi Toyota di seluruh Indonesia dan untuk Aceh, ada PT Dunia Barusa yang tersebar di pantai timur, barat-selatan dan juga wilayah tengah Aceh.
Pelanggan juga dapat mengakses website resmi Toyota dihttps://www.toyota.astra.co.id/ssc. Atau menghubungi Toyota Customer Care 24 jam di nomor 1-500-315. Juga ada Toyota Interactive Virtual Assistant (TARRA) melalui WhatsApp di nomor 08111500315.
Toyota mengimbau pemilik kendaraan Raize dan Agya untuk segera melakukan pengecekan dan perbaikan untuk memastikan keselamatan dan kenyamanan berkendara.(Muh/*)
