posaceh.com, Banda Aceh – Dalam upaya meningkatkan kualitas pelayanan kepada masyarakat, Dinas Perhubungan (Dishub) Kota Banda Aceh melakukan kegiatan Survei Kepuasan Masyarakat (SKM) di UPTD Pengujian Kendaraan Bermotor (PKB), Batoh dan UPTD Terminal L300 Lueng Bata, Banda Aceh.
“Melalui survei ini diharapkan dapat mendorong partisipasi masyarakat sebagai pengguna layanan dalam menilai kinerja penyelenggara pelayanan serta mendorong penyelenggara pelayanan publik untuk meningkatkan kualitas pelayanan,” kata Wahyudi SSTP MSi, Kepala Dinas Perhubungan Kota Banda Aceh, di Banda Aceh, Rabu (24/05/2023).
Wahyudi mengatakan kegiatan survei kepuasan masyarakat tersebut merupakan kegiatan semesteran yang dilakukan enam bulan sekali.
FOTO/ DOK DISHUB KOTA BANDA ACEH
“Ini kegiatan semesteran yang dilakukan dalam beberapa hari ini menyasar langsung masyarakat yang berada di sekitar UPTD PKB dan terminal dengan menyebarkan kuesioner kepada masyarakat sebagai para pengguna layanan,” ujarnya.
Kadishub Kota Banda Aceh menegaskan, survei ini penting dilakukan untuk mengetahui tingkat kepuasan masyarakat dan juga untuk mengevaluasi kinerja UPTD sebagai bahan untuk menetapkan kebijakan dalam rangka peningkatan kualitas pelayanan publik.
Ia berharap, survei ini dapat mendorong partisipasi masyarakat sebagai pengguna layanan dalam menilai kinerja penyelenggara pelayanan. “Serta mendorong penyelenggara pelayanan publik untuk meningkatkan kualitas pelayanan dan melakukan pengembangan melalui inovasi-inovasi pelayanan publik,” demikian Wahyudi SSTP MSi, Kadishub Kota Banda Aceh.(MarDG/*)
